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よくあるご質問

Q1. 支払方法について

月額見放題のご利用、および単品ダウンロードのご利用料金のお支払い方法は国内発行のクレジットカード(VISA/MASTER/JCB)のみとなります。

通信販売による商品ご購入代金のお支払いについては上記クレジットカードのほかに、代金引換によるお支払いをご利用になれます。商品お届け時に、商品と引き換えに現金をお支払いください。なお別途代引き手数料として代引金額に応じたお取り扱い手数料を申し受けます。

※JCBカードをご利用の場合、USドル決済の為、為替の変動、あるいは金融機関からの手数料により ご請求が最大一割ほど前後することがあります。予めご了承下さい。

※離島にご在住のお客様には代引きが不可となっております。あらかじめご了承下さい。

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Q2. 単品ダウンロードにおいて、一本購入の度にクレジット番号を入力しなければならないのですか?

一度に複数作品を同時にご購入いただけますが、セキュリティの都合上、1回の購入毎にクレジット番号の入力をしていただく必要があります。

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Q3. 月額有料会員の一ヶ月の利用料金計算方法は?

当サイトでは毎月1日~末日を一ヶ月として計算し、月額有料会員様のご利用料金を請求させていただきます。

月途中からのご入会でも、月末日までのご利用で一ヶ月分の料金を請求いたします。月額料金の日割計算はいたしませんのでご了承ください。

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Q4. クレジットカードの請求名について

請求明細には具体的なサイト名は表記されませんのでご安心ください。

※弊社プライバシーポリシーに則り、視聴されたコンテンツ名を第三者に開示することはありません。

※ただしカード名義人と登録者が異なる場合において、カード名義人から利用内容の開示を求められた場合はこの限りではありません。

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Q5. 利用料金はどの時点で発生するのですか?

各有料サービスのご購入時には必ず「確認画面」が表示されます。この画面上の確認ボタンを押した時点で初めてご購入が確定し、課金が発生します。

確認画面で登録・購入ボタンを押した時点で課金が発生します。一度お支払いいただいたご利用料金は返金いたしかねますことをあらかじめご了承ください。

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Q6. 引き落とし日はいつですか?

引き落とし日は各クレジット会社によって異なります。おそれいりますが、ご利用のクレジットカード会社様までお問い合わせいただきますようお願い致します。

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Q7. 月額有料会員登録後に登録のキャンセルはできますか?

クレジットカード情報のご入力の際には必ずご購入の意思確認をさせていただく「入力内容の確認」画面が表示されます。

確認画面で「登録する」を押した時点で課金が発生します。一度お支払いいただいたご利用料金は返金いたしかねますことをあらかじめご了承ください。

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Q8. 購入履歴の確認をするにはどうすればいいですか?

よくあるご質問-会員情報の「購入履歴を知りたい」の項をご参照ください。

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Q9. 退会(無料会員への移行)をしたはずなのに、まだカード会社から請求があがっているのですが

お使いのクレジットカード会社との契約にもよりますが、通常ご利用月の翌月もしくは翌々月の請求・引き落としとなります。

決済締めの関係上、退会後も請求が発生する場合がありますことをご了承ください。

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Q10. 退会(無料会員への移行)をし忘れて購読が自動更新された分も支払わなくてはならないのですか?

月額有料サービスは一度購読を開始されますと、お客様ご自身で退会手続きを取られるまで毎月1日に自動的に購読が更新されます。

こちらは実際のご利用の有無にかかわらず通常どおり課金いたしますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

一ヶ月間の買いきりではありませんので、退会忘れには十分にご注意ください。

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Q11. 登録したカードを解約したのですが、請求はどうなるのですか?

当サイトでは毎月1日にご登録いただいているカードの与信を取らせていただいております。

与信が取れているご利用分に関しましては、これまでご利用いただいていたカード会社から請求がございます。

詳しくはご利用カード会社様までお問い合わせください。

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Q12. 先月までは利用できたのに、今月に入ってからサービスにログインできなくなりました

何らかの原因により、クレジットカード会社の与信が正しく行われなかった可能性がございます。詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせください。

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