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よくあるご質問

Q1. マイページとはなんですか?

お客様のご登録時情報やご購入履歴を閲覧したり、購入済みの単品ダウンロード作品を一覧でご確認・ダウンロードすることができるページです。

ログインいただき、ページ上部の「マイページを見る」をクリックされますとマイページが表示されます。

マイページ

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Q2. パスワードの変更は出来ますか?

マイページの「ご登録情報」タブより「登録内容の変更」ボタンをクリックします。

表示された画面で、「パスワード」および「パスワード再入力」欄に新しいパスワードをご入力いただき「登録内容変更」ボタンをクリックしていただくとパスワードが変更されます。

ご登録情報内容の変更

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Q3. 購入履歴を知りたい

マイページの「ご購入履歴」タブよりご確認ください。

ご購入履歴

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Q4. 退会した後も請求があったので、利用の内訳・購入履歴を確認したい

ヘルプ・FAQのお問合せフォームよりユーザーサポートまでご連絡ください。

お問合せフォーム

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Q5. カード会社、カード番号の変更について

一度会員種別を無料会員にご変更いただき、再度月額有料会員に変更することで、カード番号およびご契約カードの変更をしていただくことが可能です。

  • 月額会員から無料会員への変更
  •  1.マイページの「ご登録情報」タブより「会員種別の変更」ボタンをクリックします。
  •  2.表示された画面で注意事項をよくご確認いただいた上で、「移行する」ボタンをクリックします。
  • 無料会員から月額会員への変更
  •  1.マイページの「ご登録情報」タブより「会員種別の変更」ボタンをクリックします。
  •  2.表示された画面にて新たなクレジットカード情報をご入力の上、「確認画面へ」ボタンをクリックします。
  •  3.「入力内容の確認」画面にて表示された内容をよくご確認の上「登録する」ボタンをクリックしてください。
  •  4.ご登録アドレスに「会員種別変更完了のお知らせ」メールが届けば会員種別変更手続きの完了です。

なお、月の1日から末日までの間に月額有料会員→無料会員→月額有料会員への会員種別変更を行われると、2か月分の月額利用料金をご請求する場合があります。

必ず以下のように、ご請求の締め日である毎月1日をまたぐように変更してください。

  • 無料会員への移行→月の末日~翌月1日→月額有料会員への移行

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Q6. メールアドレスや登録内容の変更について

マイページの「ご登録情報」タブより「登録内容の変更」ボタンをクリックします。表示されたページで、画面の指示に従って変更手続きをお願い致します。

※必須事項はすべてご入力ください。

ご登録情報内容の変更

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Q7. 月額有料会員から無料会員へ移行したい

マイページの「ご登録情報」タブより「会員種別の変更」ボタンをクリックします。表示されたページで、以下の注意事項をご確認いただいた上で、画面の指示に従って変更手続きをお願い致します。

※月の途中で退会された場合も返金はできません。

※退会日までにダウンロードされました「月額ブロードバンド」作品は、ダウンロードから192時間(8日間)は視聴が可能です。それ以降は月内であっても視聴ができなくなります。

会員種別の変更

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Q8. MAX-A公式サイトを退会したい

マイページの「ご登録情報」タブより「退会」ボタンをクリックします。表示されたページで、以下の注意事項をご確認いただいた上で、画面の指示に従って変更手続きをお願い致します。

※月の途中で退会された場合も返金はできません。

※一度退会してしまいますと、これまで貯められたポイントはすべて無効となります。

※退会日までに月額見放題でダウンロードされました作品は、ダウンロードから192時間(8日間)は視聴が可能です。それ以降は月内であっても視聴ができなくなります。

※単品ダウンロード商品については期限付き、無期限ともにMAX-A公式サイト会員を退会してしまうと再ダウンロードできません。

退会

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Q9. 間違えてMAX-A公式サイト会員を退会してしまったのですが、退会の取り消しはできますか?

一度登録を削除したIDは復帰することができません。お手数をおかけしますが、別のIDから新規会員登録をお願いします。

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Q10. 無料メールマガジンを購読したい

マイページの「ご登録情報」タブより「登録内容の変更」ボタンをクリックします。

表示された画面で、「メルマガ等の受信」欄で「希望する」にチェックを入れていただき「登録内容変更」ボタンをクリックすると配信登録完了です。

ご登録情報内容の変更

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Q11. メールマガジンの購読を停止したい

マイページの「ご登録情報」タブより「登録内容の変更」ボタンをクリックします。

表示された画面で、「メルマガ等の受信」欄で「希望しない」にチェックを入れていただき「登録内容変更」ボタンをクリックすると配信停止が完了します。

ご登録情報内容の変更

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