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よくあるご質問

Q1. どのようなサービスがありますか?

当MAX-A公式サイトでは、以下のサービスをご案内しています。

 

・月額ダウンロード

  • 決められた利用料で、発売後3ヶ月以上経過した作品のコンテンツをダウンロードで閲覧・視聴できるサービスです。
  • ご利用期間内であれば視聴時間や本数の制限なく、お好きなだけご利用いただけます。また一度購読を開始されますと、購読停止手続きを取られるまで毎月1日に自動的に契約更新されます。

・単品ダウンロード

  • 商品1本毎のご購入となります。月額ダウンロードと違い買い切りですので、購読停止手続きは不要です。期限付き(レンタル)と無期限(セル)の2つのサービスをご用意しております。
  • 単品ダウンロード期限付き(レンタル)でご購入いただいたお客様は7泊8日(192時間相当)の再生期限を過ぎますとご覧いただけなくなります。決済が終了し、ダウンロード画面が表示されてから7泊8日までにご覧ください。
  • 単品ダウンロード無期限(セル)でご購入いただいたお客様には無料で何度でも再ダウンロードしていただくことができます。購入後、ダウンロードに失敗した際には商品購入ページからログインを実行し、再度ダウンロードを実行してください。
  • ※なお、期限付き、無期限ともにMAX-A公式サイト会員を退会してしまうと再ダウンロードできません。

・通信販売

  • MAX-Aより発売されているDVDを通信販売にてご購入いただけます。また一度のご購入でかつ同時発送商品が2作品以上の場合、送料が無料になります。

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Q2. 有料会員と無料会員の違いはなんですか?

無料会員:

  • 単品ダウンロード商品および通信販売をご利用いただく場合に必要な登録です。購入額に応じたポイントの返還やロングバージョンのサンプル動画視聴、フォトギャラリーの閲覧なども可能です。

月額有料会員:

  • 無料会員サービスに加えて、旧作(発売から3ヶ月以上経過した作品)が全てダウンロードし放題となります。また、ポイント返還率のアップや、新作ダウンロードもさらにお得な価格でご利用いただけるなど様々な特典がございます。

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Q3. 支払い方法について

支払い方法や、課金・決済に関しましては支払方法についてをご覧下さい。

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Q4. ポイントとは何ですか?

単品ダウンロード商品を購入すると無料会員様は購入価格の10%、月額有料会員様は購入価格の20%のポイントが還元されます。また月額有料会員登録時には300ポイントを差し上げます。

溜まったポイントは1ポイント=1円で単品ダウンロード商品のご購入にご利用いただけます。また、ポイントの返還率はキャンペーンなどで一時的に変更される場合がございます。

現在のポイント残高はマイページの右上部「現在の所持ポイント」にてご確認いただけます。

※通信販売および、月額利用料のお支払いにはご利用いただけません。

※商品代金の一部をポイントで支払われた場合、ポイントで支払われた分を除いた金額に応じてポイントが還元されます。商品代金の全てをポイントで支払われた場合にはポイントは還元されませんので、予めご了承ください。

マイページ

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Q5. ポイントに有効期限はありますか?

無料会員様の場合は最終ポイント獲得日より1年間、月額有料会員様の場合には月額有料会員の間は無期限有効となります。

ただし、MAX-A公式サイト退会されてしまうとこれまで貯められたポイントはすべて無効となります。

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Q6. 再生ボタンが複数あるのはどうしてですか?

ダウンロードに要する時間がかかりすぎると、ネットワークに問題が生じた時にダウンロードが失敗することがございます。そのためダウンロード動画は、1ファイルごとの大きさが大きくなりすぎないように分割されております。全ての動画をダウンロードしてからお楽しみください。

またビットレート(動画品質)によって2種類の動画をご用意いたしております。お使いのインターネット回線によってお勧めのビットレートが異なります。下記をご参照ください。

  • 【300k】2MbpsまでのADSLおよびケーブルTV接続
  • 【1M】 光接続または、2Mbps以上のADSLおよびケーブルTV接続
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Q7. 更新日を教えてください

1日、毎月第一営業日(年末年始、祝日、当社が定める休日を除く)に作品情報の更新を行っております。また動画公開は該当作品の発売日となります。

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